الشروط والأحكام

مرحبًا بك في «طمني». تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع الإلكتروني tamany.online وتطبيق «طمني» على الهواتف الذكية (ويُشار إليهما معًا بـ«المنصة»). يُرجى قراءتها بعناية؛ فبإنشائك حسابًا أو استخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة. ١. التعريفات • «طمني» أو «نحن»: المنصة والفريق القائم على تشغيلها. • «المؤسسة»: الحضانة أو السنتر التعليمي أو الأكاديمية المسجلة على المنصة. • «صاحب المؤسسة»: الشخص الذي سجّل المؤسسة ويديرها على المنصة. • «الموظف»: أي شخص يضيفه صاحب المؤسسة لفريق العمل بصلاحيات محددة. • «ولي الأمر»: الشخص المرتبط بطالب أو أكثر ويتابعهم من خلال المنصة. • «المستخدم»: أي شخص يستخدم المنصة بأي صفة. ٢. وصف الخدمة تقدم «طمني» أدوات لإدارة المؤسسات التعليمية، منها: تسجيل الطلاب والمجموعات والمراحل، وتسجيل الحضور والغياب (بما في ذلك مسح كارت الطالب QR)، ومتابعة المصروفات والمدفوعات، ونشر النتائج، وإرسال الإشعارات والرسائل لأولياء الأمور عبر التطبيق وواتساب، وإعداد التقارير. وتتيح لأولياء الأمور متابعة أبنائهم. قد نطوّر الخدمات أو نضيف إليها أو نعدّلها من وقت لآخر. ٣. الحسابات والتسجيل • يجب أن يكون صاحب المؤسسة والموظفون بالغين (١٨ عامًا فأكثر) ومؤهلين قانونيًا للتعاقد. • يتم الدخول برقم الهاتف المحمول ورمز تحقق يُرسل عبر واتساب، ويجب أن يكون الرقم صحيحًا ومملوكًا لك. • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية الوصول إلى حسابك وعن كل ما يتم من خلاله، ويجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به. • يحق لنا رفض التسجيل أو إيقاف أي حساب يقدّم بيانات غير صحيحة. ٤. التزامات المؤسسة • ضمان صحة البيانات التي تُدخلها ودقتها وتحديثها. • إبلاغ أولياء الأمور باستخدام المنصة، والحصول على موافقتهم قبل إدخال بيانات أبنائهم، بما فيها أي معلومات صحية أو صور. • تحديد صلاحيات الموظفين بعناية، وتحمّل المسؤولية عن تصرفاتهم على المنصة. • الالتزام بالقوانين المعمول بها، وعدم رفع أي محتوى مخالف أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير. • المؤسسة وحدها مسؤولة عن علاقتها بطلابها وأولياء أمورهم، بما في ذلك المصروفات الدراسية وتحصيلها؛ ودور «طمني» يقتصر على توفير أدوات التسجيل والمتابعة. ٥. أولياء الأمور يحصل ولي الأمر على حسابه من خلال المؤسسة التي سجّلت رقمه. يرى ولي الأمر بيانات أبنائه فقط، وأي استفسار عن صحة البيانات أو المصروفات أو النتائج يُوجَّه إلى المؤسسة مباشرةً. استخدام المنصة مجاني لأولياء الأمور. ٦. الباقات والاشتراكات والدفع • تتاح المنصة للمؤسسات من خلال باقات مدفوعة، تختلف في المدة والسعر والحدود (مثل عدد الطلاب والموظفين) والمميزات، وتظهر تفاصيلها وأسعارها بوضوح قبل الدفع. • قد تتاح باقة تجريبية مجانية للمؤسسات الجديدة، لمرة واحدة فقط ولمدة محددة، ولا يمكن تجديدها. عند انتهائها يتوقف الوصول إلى الحساب حتى الاشتراك في باقة مدفوعة، مع بقاء البيانات محفوظة. • يتم الدفع عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة أو بالتحويل (مثل المحافظ الإلكترونية وإنستاباي). يُفعَّل الاشتراك تلقائيًا بعد تأكيد الدفع الإلكتروني، أو بعد مراجعة إيصال التحويل وقبوله. • الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا، ولا يتم خصم أي مبالغ دون طلبك. قبل انتهاء الاشتراك نرسل تذكيرًا، ويمكنك التجديد في أي وقت، وتُضاف المدة الجديدة بعد نهاية المدة الحالية. • عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، قد تُمنح فترة سماح تحددها «طمني»، يتوقف بعدها الوصول إلى الحساب للمؤسسة وموظفيها وأولياء أمورها حتى التجديد، مع بقاء البيانات محفوظة. • عند الترقية إلى باقة أخرى تبدأ مدة جديدة من تاريخ تأكيد الدفع، وتُحوَّل قيمة الأيام المدفوعة المتبقية من الباقة السابقة إلى أيام إضافية في الباقة الجديدة. • الأسعار بالجنيه المصري، ويحق لنا تعديلها مستقبلًا، ولا يسري أي تعديل على مدة سبق دفعها. ٧. سياسة الاسترداد المبالغ المدفوعة مقابل مدة اشتراك بدأت غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التالية: الخصم المكرر لنفس العملية، أو الخصم بمبلغ خاطئ، أو تعذر تفعيل الاشتراك بعد تأكيد الدفع بسبب خطأ من جانبنا. تُقدم طلبات الاسترداد خلال ١٤ يومًا من تاريخ الدفع عبر التواصل معنا، ويُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع قدر الإمكان. ٨. الرسائل والإشعارات توافق على استلام رسائل واتساب وإشعارات تتعلق بحسابك (مثل رموز التحقق، وتذكيرات الاشتراك، وتأكيدات الدفع). يستلم أولياء الأمور الإشعارات ورسائل واتساب المتعلقة بأبنائهم وفق ما تفعّله المؤسسة. لا نرسل رسائل إعلانية لأولياء الأمور. ٩. الاستخدام المقبول يُحظر على أي مستخدم: • استخدام المنصة في أي غرض غير قانوني أو يضر بالآخرين. • محاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات لا تخصه، أو تجاوز الصلاحيات الممنوحة له. • رفع محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة، أو ينتهك خصوصية الغير أو حقوقهم. • محاولة تعطيل المنصة أو اختراقها أو نسخها أو إجراء هندسة عكسية لها. • إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها للغير دون موافقة كتابية منا. ١٠. البيانات والملكية • تظل بيانات المؤسسة وطلابها ملكًا للمؤسسة، وتعالجها «طمني» وفق سياسة الخصوصية. • جميع حقوق المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلامتها التجارية مملوكة لـ«طمني»، ولا يمنحك استخدامها أي حق ملكية فيها. ١١. توفر الخدمة نبذل أقصى جهد لتكون المنصة متاحة ومستقرة، لكن قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل انقطاع الإنترنت أو خدمات الأطراف الثالثة كواتساب وبوابات الدفع)، ولا نضمن خلو الخدمة من الانقطاع تمامًا. ١٢. الإيقاف والإنهاء • يحق لنا إيقاف أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في استخدام غير قانوني، مع إخطار صاحب الحساب قدر الإمكان. • يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا، وتُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية. ١٣. حدود المسؤولية تُقدم المنصة «كما هي». وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل «طمني» المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الأخطاء الناتجة عن بيانات أدخلها المستخدمون، ولا عن تعطل خدمات الأطراف الثالثة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا في جميع الأحوال قيمة ما دفعته المؤسسة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة. ١٤. التعديلات على الشروط قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وفي حال وجود تغييرات جوهرية سنبلغ المستخدمين داخل المنصة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقةً عليه. ١٥. القانون الحاكم تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها، مع السعي أولًا لحله وديًا. ١٦. التواصل معنا هاتف وواتساب: 01023138661 العنوان: شارع الجبانة (متفرع من شارع وادي النيل)، حي عبد العزيز الحجازي، الزقازيق، الشرقية، جمهورية مصر العربية.